Expert en proximité

La pharmacie de Youssef Toute à Barbaste est toujours restée ouverte._ « Nous avons répondu à la demande. Nous avons été, encore plus qu’avant, au service de nos clients. Nos livraisons à domicile se sont intensifiées pour les personnes les plus en difficulté, fragiles, ou seules. »_ Il avoue que cette période a été très intense, car il fallait répondre aux inquiétudes des clients. « Leurs interrogations ont évolué au fur et à mesure du temps. Au début, elles portaient sur la propagation du virus, les gestes barrière, les masques. Maintenant, elles sont plutôt en rapport avec le déconfinement. » Il fallait donc rassurer les clients, et parfois essayer de canaliser les demandes les plus improbables. « J’ai remarqué que les gens passaient beaucoup de temps devant la télévision, ou sur les réseaux sociaux. Cela générait parfois des angoisses (bien légitimes d’ailleurs). Et dès qu’un "pseudo expert" se prononçait en faveur d’un remède miracle, il fallait en avoir sur le champ et en quantité ! Au tout début, le Paracétamol a connu un vif succès, les gens venaient parfois en acheter 10 boîtes. Tant et si bien que l’État a dû limiter sa vente par arrêté. Ensuite, cela a été le tour de la Chloroquine. Je les informais que les pharmaciens ne pouvaient pas la délivrer sans ordonnance. Puis certaines huiles essentielles ou de l’homéopathie, aux vertus respiratoires par exemple, ont été très demandées. » Le pharmacien ajoute que l’ensemble des professionnels de la pharmacie a fourni des efforts durant cette période, allant même jusqu’à fabriquer du gel hydroalcoolique lorsqu’il n’y en avait plus pour le distribuer gratuitement aux Barbastais.